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En betways tratamos tu información con claridad: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes gestionarlos desde tu cuenta. El uso de este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas tu cuenta en betways, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. También registramos datos técnicos como el dispositivo desde el que accedes y las páginas que visitas dentro de la plataforma. Usamos esa información para mantener tu cuenta activa, procesar tus transacciones a través de los métodos de pago configurados —incluyendo SPEI, Mercado Pago y CoDi— y responderte cuando contactas a soporte. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con proveedores que operan bajo contratos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para que el servicio funcione: procesadores de pagos, verificadores de identidad y sistemas de atención al cliente. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Si en algún momento cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos mediante los canales de soporte indicados en esta política. El acceso a nuestros servicios y el tratamiento de tus datos están sujetos a la ley local del país donde resides y solo aplica en regiones elegibles.
Las transferencias SPEI que realizas quedan registradas en tu historial de transacciones. Solo tú y el equipo de soporte autorizado pueden consultar ese registro.
Los pagos procesados mediante Mercado Pago se gestionan a través de su plataforma. Consulta también su política de privacidad para entender cómo tratan tus datos en su lado.
Los pagos por CoDi se vinculan a tu cuenta bancaria. Betways solo recibe la confirmación de la transacción, no los datos completos de tu cuenta bancaria.
Esta política cubre el tratamiento de datos dentro de la plataforma betways: tu cuenta, tus transacciones y las interacciones con nuestro equipo de soporte. Hay áreas donde nuestra responsabilidad termina y la de un tercero comienza. Conocer esa línea te ayuda a saber a quién dirigirte si tienes una pregunta específica sobre tus datos.
Todo lo que ocurre dentro de tu sesión —inicio de sesión, navegación, historial de apuestas— está cubierto por esta política. Gestionamos esos datos directamente.
El registro de tus depósitos y retiros es parte de tu historial en betways. Sin embargo, cada proveedor de pago tiene su propia política para los datos que procesa en su sistema.
Las páginas, juegos y secciones que visitas dentro de betways están dentro del alcance de esta política. Registramos navegación para mejorar la experiencia y detectar problemas técnicos.
Si accedes a sitios externos desde un enlace en nuestra plataforma, esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad. Betways no controla ni es responsable de cómo tratan tus datos.
Tienes acciones concretas disponibles sobre los datos que betways guarda de ti. Puedes revisar la información registrada en tu perfil directamente desde la sección de configuración de tu cuenta. Si algo está desactualizado o incorrecto —como tu número de celular o dirección de correo— puedes modificarlo desde esa misma sección o solicitarlo a soporte. También puedes preguntar qué datos específicos tenemos sobre ti enviando una solicitud por los canales de contacto indicados más abajo. Respondemos ese tipo de solicitudes con los datos disponibles y dentro del plazo que la normativa aplicable establece. Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, el proceso empieza igualmente contactando a soporte; el equipo te indicará los pasos y los plazos según corresponda. Estos derechos están disponibles para quienes accedan al servicio en regiones elegibles y conforme a la ley local.
Entra a la configuración de tu cuenta para ver el perfil que tenemos registrado. Verifica que tu información de contacto y datos personales estén al día.
Si un dato está mal, cámbialo desde tu perfil o escríbenos a soporte. Lo actualizamos en el sistema una vez que confirmamos tu identidad.
Tu historial de transacciones está en el panel de cuenta. Para información adicional no visible ahí, envía una solicitud formal por los canales de soporte.
Contacta a soporte para iniciar el proceso de cierre de cuenta y eliminación de datos. El plazo y los pasos específicos dependen de la normativa aplicable y la ley local.
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer alguno de los derechos descritos en esta política, hay tres formas de contactarnos. Elige la que te resulte más cómoda; el equipo de soporte atiende en español.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas rápidas sobre privacidad o para solicitar cambios en tu información personal.
Envía tu solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos por correo. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Dentro de la configuración de tu perfil encontrarás un formulario para solicitudes relacionadas con datos personales. Es la ruta más directa para cambios en tu información.
aplica medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta: las conexiones a la plataforma usan cifrado en tránsito y el acceso a los sistemas internos está restringido al personal autorizado. Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y vista; puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y por el período adicional que exija la ley local aplicable. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
Tu conexión con betways viaja cifrada. Eso significa que los datos que intercambia tu celular o computadora con la plataforma no viajan en texto abierto.
Las cookies que usamos mantienen tu sesión iniciada y recuerdan tus preferencias de visualización. No usamos cookies de terceros para rastrear tu actividad fuera de betways.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la ley local.
Solo el personal con autorización expresa puede consultar datos de cuentas. Ese acceso queda registrado y está sujeto a auditoría interna.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre cómo tratamos los datos personales. Si la tuya no está aquí, contacta a soporte en español.
Guardamos los datos que ingresaste al crear tu cuenta —nombre, correo, celular— más el historial de transacciones y los registros técnicos de acceso. Puedes revisar tu perfil desde la configuración de tu cuenta para ver la información que tenemos registrada.
Compartimos datos solo con proveedores que necesitan esa información para que el servicio funcione: procesadores como SPEI o Mercado Pago y sistemas de verificación de identidad. Todos operan bajo contratos de confidencialidad. No vendemos tu información con fines publicitarios.
Entra a la configuración de tu perfil y edita directamente el campo que necesitas cambiar. Si el dato no es editable desde ahí —como el documento de identidad— escríbenos por chat o correo y el equipo de soporte te guía en el proceso de corrección.
Sí. Cuando solicitas el cierre de cuenta, puedes pedir también la eliminación de tus datos. El proceso y los plazos dependen de la ley local aplicable; algunos registros deben conservarse por obligación normativa antes de eliminarse.
Betways recibe la confirmación de la transacción y la registra en tu historial. Los datos bancarios completos permanecen en el sistema de tu banco o proveedor de pagos; nosotros no almacenamos tu número de cuenta bancaria completo.
El acceso al servicio y el tratamiento de tus datos dependen de la ley local del lugar donde resides. betways está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región aplica, contacta a soporte antes de crear una cuenta.